持重守信三十載

深圳中海建設(shè)監(jiān)理有限公司總經(jīng)理汪振豐

監(jiān)理前身

“中國工程建設(shè)領(lǐng)域的制度變革，可以上溯至1984年云南魯布革水電站建設(shè)”，提到監(jiān)理行業(yè)，汪振豐先生的話匣子一下子打開了。他首先向《職業(yè)的力量》欄目記者介紹監(jiān)理制度的起源。云南魯布革水電站是中國第一個(gè)利用世界銀行貸款，實(shí)行國際公開招標(biāo)的水電工程。在世界銀行要求下，該項(xiàng)目中首次引入國際通行的菲迪克（FIDIC）管理模式，也首次接觸到西方咨詢工程師制度，“覺得這一制度非常好用，既可以節(jié)省成本，又可以保證質(zhì)量”�！　�

咨詢工程師體制是西方國家在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下發(fā)展而來的建筑管理模式。傳統(tǒng)的建筑行業(yè)只有投資建設(shè)方和施工方，而建設(shè)方往往對(duì)建筑專業(yè)知識(shí)并不了解，在施工過程中，很難對(duì)建筑質(zhì)量和成本加以把握。于是，第三方專家的角色應(yīng)運(yùn)而生，即由建設(shè)方請(qǐng)專業(yè)人士來做第三方，并通過專家與施工單位進(jìn)行溝通，專家主導(dǎo)整個(gè)建設(shè)工程的進(jìn)行，這就是咨詢工程師的起源和本來含義�！　�

在借鑒這一制度的基礎(chǔ)上，我們國家決定建立自己的工程師制度，但名稱叫作監(jiān)理工程師。從建設(shè)部1988年頒布《關(guān)于開展建設(shè)監(jiān)理工作的通知》算起，監(jiān)理制度在我國已有二十多年歷史。

“中國特色”監(jiān)理制度

汪振豐更愿意在監(jiān)理行業(yè)添加一個(gè)“中國特色”的前綴。三十余載的建筑行業(yè)打磨，囊括設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理，這也讓他對(duì)監(jiān)理行業(yè)的認(rèn)識(shí)愈加全面而深刻。
 

88年，國家引入監(jiān)理制度，監(jiān)理制度原本是全過程服務(wù)，不僅僅是監(jiān)督施工過程，包括前期設(shè)計(jì)、論證以及后期運(yùn)營都可以由監(jiān)理工程師來做。但在我們的監(jiān)理體制中，監(jiān)理的作用基本局限在施工過程中的質(zhì)量管理。國家注冊(cè)監(jiān)理工程師考試內(nèi)容也局限于施工階段，這就把監(jiān)理工程師變成了“旁站監(jiān)督”或“監(jiān)工”，無法充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。其次，監(jiān)理工程師制度是全方位的服務(wù)。比方說工程款支付，就是由工程師簽字控制的。但在我們的實(shí)踐中，真正的財(cái)務(wù)權(quán)力停留在甲方手中，削弱了監(jiān)理的地位和作用。所以，監(jiān)理工程師原本是對(duì)工程全方位、全過程的咨詢，但在我們這里職能大大縮小。目前，社會(huì)上對(duì)于監(jiān)理的作用認(rèn)識(shí)不足，評(píng)價(jià)不高，這是一個(gè)重要原因。 

監(jiān)理是技術(shù)服務(wù)類行業(yè)

汪振豐將監(jiān)理行業(yè)定義為屬于技術(shù)服務(wù)類行業(yè)。國家準(zhǔn)確的定義是指具有相應(yīng)資質(zhì)的工程監(jiān)理企業(yè)接受建設(shè)單位的委托，代表建設(shè)單位對(duì)建設(shè)行為進(jìn)行監(jiān)督管理的專業(yè)化服務(wù)活動(dòng)。為什么很多人不了解，相對(duì)來說，他理解是監(jiān)理行業(yè)所做的事情和工作對(duì)于普羅大眾來說，是不太會(huì)受到關(guān)注。監(jiān)理為什么不被人所熟知，是因?yàn)楸O(jiān)理在建設(shè)工程產(chǎn)業(yè)鏈里所起的作用雖然很關(guān)鍵，但是沒有那么規(guī)模浩大，或者人力物力不是那么多，又不能缺乏。

用更通俗的表達(dá)是建設(shè)單位請(qǐng)一幫專業(yè)人士到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督施工單位按圖施工，要求按圖施工的過程必須遵守國家法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章制度。汪振豐進(jìn)一步介紹，因?yàn)檫@個(gè)環(huán)節(jié)用的人力物力較少，所占整個(gè)建設(shè)工程直接投資的比例不高。由于以上原因，就令到大家對(duì)這個(gè)行業(yè)不是很了解，但是一旦出現(xiàn)了比較大的質(zhì)量安全事故的時(shí)候，人們就會(huì)關(guān)注：“監(jiān)理哪兒去了”，“他們?cè)趺幢O(jiān)督的”。所以說監(jiān)理在建設(shè)行業(yè)是不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)。

全國有6000多家監(jiān)理企業(yè)，從業(yè)人數(shù)和隊(duì)伍約五十多萬人。在改革開放之前，我們國家建設(shè)工程制度里沒有監(jiān)理，所有的建設(shè)工程都是由國家投資，國家建設(shè)。改革開放之后，88年，我們國家引入監(jiān)理制度，項(xiàng)目法人制，合同管理制，建設(shè)工程監(jiān)理制，建設(shè)工程的四大制度之一。

汪振豐告訴記者，自己從事監(jiān)理行業(yè)時(shí)間并不長(zhǎng)，監(jiān)理行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷從07年底08年初才開始。他思維敏捷，條理清晰向記者介紹了自己的過往。“嚴(yán)格來說我并沒有參與過監(jiān)理行業(yè)的基層工作，只是在十幾年前有接觸到這個(gè)行業(yè)”。汪振豐在大學(xué)學(xué)的是土木工程專業(yè)，82年畢業(yè)后分配到部屬設(shè)計(jì)院，在那工作了十八個(gè)年頭。從最基層的畫普通施工圖一直做到分院的副院長(zhǎng)和總工程師到成為所在省的土木工程專家，同時(shí)也有國家一級(jí)注冊(cè)結(jié)構(gòu)工程師資質(zhì)，對(duì)結(jié)構(gòu)工程的設(shè)計(jì)比較熟悉。98年，他離開設(shè)計(jì)院去到香港，在中國海外集團(tuán)從寫字樓的設(shè)計(jì)跟技術(shù)管理到項(xiàng)目管理，在香港工作了十年。因?yàn)橛性O(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，而香港的工程很多都是設(shè)計(jì)施工一條龍，剛?cè)サ臅r(shí)候是做設(shè)計(jì)，過了兩年就帶著自己設(shè)計(jì)的項(xiàng)目去做項(xiàng)目經(jīng)理，做施工。到06年調(diào)往寫字樓做基層施工公司副總經(jīng)理，07年被總公司委派到中海監(jiān)理擔(dān)任總經(jīng)理，到現(xiàn)在又過去5年了。

不斷做強(qiáng)
中海監(jiān)理嚴(yán)格推行二級(jí)管理模式

雖說建設(shè)工程行業(yè)主要是設(shè)計(jì)和施工，被忽略的是監(jiān)理，這些汪振豐對(duì)此深有體會(huì)。十幾年前還在設(shè)計(jì)院參與項(xiàng)目的時(shí)候，汪振豐就做過監(jiān)理方面的工作，深知監(jiān)理的作用。那個(gè)時(shí)候國家剛剛試行監(jiān)理制度，正因?yàn)橛羞^設(shè)計(jì)和施工經(jīng)驗(yàn)，再來做監(jiān)理，所以他對(duì)這個(gè)行業(yè)已經(jīng)很熟悉了，清楚的知道企業(yè)發(fā)展應(yīng)該如何定位。

從2008年來到中海監(jiān)理這5年來，中海監(jiān)理走的是一條不斷做強(qiáng)的路。2007年中海監(jiān)理的規(guī)模已經(jīng)夠大。當(dāng)年公司員工已接近1200人，當(dāng)年的營業(yè)額是九千多萬，現(xiàn)在是才1300人，營業(yè)額兩個(gè)億。

他解釋這個(gè)做強(qiáng)有兩個(gè)具體的體現(xiàn)。首先是在規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，和公司對(duì)業(yè)主的服務(wù)提升方面，還有創(chuàng)建中海的品牌方面做了一系列的工作，也取得了很多成績(jī)。包括很早就有質(zhì)量體系認(rèn)證，獲得環(huán)境保護(hù)和職業(yè)健康安全兩個(gè)認(rèn)證等。眾所周知，如今在服務(wù)業(yè)或制造業(yè)，一定要有三個(gè)認(rèn)證體系，“有了這幾個(gè)方面的認(rèn)證證書就說明你的企業(yè)能夠滿足國際慣例，表明公司的管理是規(guī)范化的”。

除了這些，汪振豐特別強(qiáng)調(diào)中海監(jiān)理嚴(yán)格推行的二級(jí)管理模式。即監(jiān)理行業(yè)的特點(diǎn)是真正做事的是在基層，公司要在基層有一個(gè)監(jiān)理項(xiàng)目部，駐扎在施工現(xiàn)場(chǎng)，要有一班子人來監(jiān)督他們工作�，F(xiàn)場(chǎng)有一個(gè)總監(jiān)理工程師，我們國家的監(jiān)理制度也規(guī)定，總監(jiān)理工程師帶領(lǐng)各個(gè)專業(yè)的監(jiān)理工程師和監(jiān)理員一起工作。規(guī)定就是三控制、兩管理、一協(xié)調(diào)。即三控制：投資控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制，二管理：合同管理、信息管理，一協(xié)調(diào)：組織協(xié)調(diào)。

為什么強(qiáng)調(diào)要實(shí)行嚴(yán)格的二級(jí)管理模式。因?yàn)楸O(jiān)理公司是一由套制度和部門組成的。從接項(xiàng)目開始，到收款，但是真正做事的是基層，基層和公司管理有一個(gè)距離感。公司不可能天天看到自己的員工，必須要有一整套的制度和標(biāo)準(zhǔn)，讓公司的部門管控好每一個(gè)項(xiàng)目部。

中海監(jiān)理在全國和集中在珠三角及深圳有總共接近一百個(gè)項(xiàng)目。這么多的項(xiàng)目，不同的總監(jiān)，他們是不是能夠嚴(yán)格按照公司的相關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn)來做事，面對(duì)的業(yè)主又是形形色色的。監(jiān)理行業(yè)是技術(shù)服務(wù)行業(yè)，企業(yè)是追求的是客戶的滿意度，是不是能讓所有的客戶對(duì)我們的服務(wù)滿意呢？汪振豐認(rèn)為這就需要中海監(jiān)理有一整套的制度管理。這也是他特別強(qiáng)調(diào)的二極管理，既要給基層有權(quán)力協(xié)調(diào)一班子人，又要使公司對(duì)項(xiàng)目有管控。

汪振豐把中海監(jiān)理做強(qiáng)的另外一個(gè)體現(xiàn)就是要增加企業(yè)的人均產(chǎn)值。“我們的人員規(guī)模增加和營業(yè)收入方面的增加是不同步的”，他特別提到。1000人完成一個(gè)億，1300人完成兩個(gè)億。有十萬到十五萬產(chǎn)值，產(chǎn)值翻了1.5倍。從2012年中海監(jiān)理的員工收入和2008年相比翻了一番。“我不敢說我們中海監(jiān)理的員工收入在我們監(jiān)理行業(yè)是第一，但是我敢說應(yīng)該也是名列前茅的”，“在這個(gè)行業(yè)里，我們公司各個(gè)層級(jí)的員工和其他同行相比是有競(jìng)爭(zhēng)力的”，汪振豐對(duì)此深信不疑。他表示這個(gè)還不是中海監(jiān)理的最終目標(biāo)，他們還要爭(zhēng)取更大的突破。

打造中國監(jiān)理行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌

中海監(jiān)理自成立以來，承接了大量房屋建筑工程、市政工程以及通信與信息系統(tǒng)工程的監(jiān)理業(yè)務(wù)，其中包括深圳灣體育中心（2011年深圳大運(yùn)會(huì)主體育場(chǎng)）、中國鳳凰大廈（鳳凰衛(wèi)視總部大樓）、深圳地鐵四號(hào)線等一批重大標(biāo)志性工程，東莞國貿(mào)中心、漢京大廈、深圳地鐵7號(hào)線等一大批超高層及超大規(guī)模建筑。近三年來中海監(jiān)理項(xiàng)目獲國家魯班獎(jiǎng)5項(xiàng)，國家銀質(zhì)獎(jiǎng)2項(xiàng)，省、市級(jí)優(yōu)質(zhì)工程百余項(xiàng)。自2007年以來，公司在全國監(jiān)理行業(yè)收入排名中連年名列前茅，并先后榮獲深圳市、廣東省和全國先進(jìn)監(jiān)理企業(yè)榮譽(yù)稱號(hào)。在2010年第八屆“深圳知名品牌”評(píng)選活動(dòng)中，中海監(jiān)理榮獲“深圳知名品牌”稱號(hào)。 

中海監(jiān)理還高度重視對(duì)優(yōu)秀人才的鑒別和吸納，但更重視人才的內(nèi)部培養(yǎng)和價(jià)值增值，汪振豐特別強(qiáng)調(diào)人才是企業(yè)發(fā)展的根本。近年來，相繼承接了大量大型及超大型項(xiàng)目，不僅能為員工提供良好的專業(yè)實(shí)踐平臺(tái)，還能體驗(yàn)到大型正規(guī)企業(yè)的規(guī)范化管理、發(fā)達(dá)城市的先進(jìn)管理理念、大型業(yè)主的嚴(yán)格苛求精神和超大型、超高層項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)。 

此外，中海監(jiān)理的管理和技術(shù)兩條職業(yè)發(fā)展通道，通過公平、公正、公開的考核、考試，細(xì)致入微的觀察與溝通，以能力和業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)來選拔人才。在中海監(jiān)理，員工的努力和付出都會(huì)得到認(rèn)可，個(gè)人價(jià)值也會(huì)得到增值。

“慎微篤行，精筑致遠(yuǎn)”，秉承中國海外集團(tuán)優(yōu)秀的企業(yè)文化，中海監(jiān)理始終堅(jiān)持以“誠信、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、求精”的信念為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的工程監(jiān)理和項(xiàng)目管理服務(wù)，以“實(shí)現(xiàn)客戶滿意”為企業(yè)發(fā)展的主旋律，努力打造中國監(jiān)理行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。 

監(jiān)理行業(yè)發(fā)展存在的問題
　　

針對(duì)目前我國監(jiān)理行業(yè)發(fā)展面臨的問題，汪振豐首先認(rèn)為對(duì)監(jiān)理的定位認(rèn)識(shí)不夠準(zhǔn)確。
　　

在國際上，監(jiān)理工程師是建設(shè)方（也稱為業(yè)主）聘請(qǐng)來為他管理工程項(xiàng)目的，代表的是業(yè)主的利益，對(duì)業(yè)主勤勉、盡責(zé)、忠誠是監(jiān)理的天職。但在我們的監(jiān)理體制中，監(jiān)理被要求站在“公正第三方”的立場(chǎng)上，同時(shí)維護(hù)建設(shè)雙方的利益，去制衡雙方，在對(duì)施工單位進(jìn)行監(jiān)督的同時(shí)，也對(duì)建設(shè)單位進(jìn)行監(jiān)督，這就顛覆了監(jiān)理的地位，也不符合監(jiān)理的本質(zhì)規(guī)律。
 　　

汪振豐解釋稱，這其實(shí)混淆了兩個(gè)概念：社會(huì)公正和個(gè)人公正。我們的理想是希望監(jiān)理維護(hù)社會(huì)公正。但事實(shí)上，要維護(hù)社會(huì)公正有兩個(gè)條件，一是與當(dāng)事人無利害關(guān)系，二是有一定的公權(quán)力。但監(jiān)理受雇于甲方，又如何可能做到同時(shí)“維護(hù)建設(shè)單位和承包單位的合法權(quán)益”？
 　　

監(jiān)理制度起作用的前提，是建設(shè)與監(jiān)理雙方建立起相互信任的關(guān)系。建設(shè)方花錢請(qǐng)來的應(yīng)該是幫助自己說話的專家，而不是一個(gè)找麻煩的“婆婆”。要求監(jiān)理在“ 拿人錢財(cái)”情況下維護(hù)社會(huì)公正，其結(jié)果只能是建設(shè)方不愿請(qǐng)監(jiān)理，而只是出于法律強(qiáng)制性要求不得不請(qǐng)。結(jié)果，監(jiān)理兩頭不是人，施工單位討厭，建設(shè)單位也不歡迎�，F(xiàn)實(shí)中，惡性競(jìng)爭(zhēng)、弱勢(shì)監(jiān)理等許多尷尬都與此有關(guān)�！　庖矎�(qiáng)調(diào)監(jiān)理工程師應(yīng)該公正，但這種公正是一種個(gè)人公正、職業(yè)公正，即在堅(jiān)決維護(hù)業(yè)主利益的前提下，不違反法律和道德。從這個(gè)意義上說，監(jiān)理更接近于律師的角色。真正的社會(huì)公正應(yīng)該且只應(yīng)該由政府部門去維護(hù)。

他告訴記者，全國六千多家監(jiān)理企業(yè)，中海監(jiān)理是國有控股，香港上市子公司。這樣類似的監(jiān)理企業(yè)在我們國家寥寥無幾。2003年，國家試行了監(jiān)理企業(yè)私有化政策，目前在全國六千多家監(jiān)理企業(yè)90%是私有企業(yè)。他了解當(dāng)中不乏有做的很優(yōu)秀的，但是現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)變成這樣也是有原因的。

很多企業(yè)實(shí)行的是總監(jiān)承包制，公司把項(xiàng)目接來轉(zhuǎn)接給總監(jiān)，帶一班子人去完成任務(wù)，如果是總監(jiān)有職業(yè)道德，能夠嚴(yán)格實(shí)行相關(guān)管理制度，那也可以做好，如果他過分追求利潤(rùn)，那是不是會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量，會(huì)影響企業(yè)，所以這個(gè)行業(yè)也是參差不齊。

監(jiān)理行業(yè)面臨的問題，汪振豐認(rèn)為既有制度本身的缺陷，也有企業(yè)本身的問題，也有人的素質(zhì)問題。
 

2008年來到中海監(jiān)理，當(dāng)他了解了企業(yè)狀況之后，客觀來說，中海監(jiān)理有其自身的優(yōu)越性，比如企業(yè)的性質(zhì)不一樣，企業(yè)規(guī)模已經(jīng)夠大，包括后來被評(píng)為深圳知名品牌，國家先進(jìn)監(jiān)理企業(yè)等等，中海監(jiān)理在外界和社會(huì)的美譽(yù)度方面中海已經(jīng)很不錯(cuò)了。但是依然沒有讓人們感覺到、或在談到中海監(jiān)理是監(jiān)理行業(yè)獨(dú)樹一幟的企業(yè)。這讓汪振豐陷入深刻的思考中。他認(rèn)為，中海監(jiān)理完全可以做到獨(dú)樹一幟!

監(jiān)理未來發(fā)展方向　　

“未來的方向，就在于回歸我們引進(jìn)監(jiān)理制度的初衷，即建立我們自己的監(jiān)理體制”。新的《建設(shè)法》正在修訂當(dāng)中，將來可能考慮用項(xiàng)目管理制取代目前的監(jiān)理制度，與國外的監(jiān)理制度進(jìn)一步接軌�！　�

所謂的項(xiàng)目管理制度，就是從立項(xiàng)、咨詢、估算、項(xiàng)目申請(qǐng)?jiān)u估等環(huán)節(jié)開始，為業(yè)主提供全方位的、全過程的建設(shè)服務(wù)。如果工程建筑出現(xiàn)問題，業(yè)主在承擔(dān)責(zé)任后，可以向工程師追究責(zé)任�，F(xiàn)在，一些監(jiān)理公司已經(jīng)開展項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)�！　�(shí)行項(xiàng)目管理制度，現(xiàn)存的監(jiān)理企業(yè)有兩個(gè)發(fā)展方向：一是向咨詢工程師靠攏，走項(xiàng)目管理道路；二是仍然做老本行，只做施工階段的質(zhì)量管理。